Informativa sulla protezione dei dati

Prendiamo sul serio la protezione dei Suoi dati personali, in particolare nell'ambito sensibile dell'assistenza medica. La presente informativa sulla protezione dei dati La informa su quali dati vengono trattati durante la visita di questo sito web e in occasione del contatto con noi, per quali finalità ciò avviene e quali diritti Le spettano.

Sono determinanti la legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e – per quanto applicabile – il Regolamento generale dell'UE sulla protezione dei dati (RGPD).

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati in relazione a questo sito web è:

Metamedical Schweiz AG
Industriestrasse 24
6060 Sarnen, Svizzera
UID: CHE-480.698.053

Contatto per questioni relative alla protezione dei dati:
Tel. 032 589 68 20
metamedical [ät] hin.ch

La preghiamo di osservare quanto segue: l'indirizzo metamedical [ät] hin.ch è un indirizzo HIN (Health Info Net). HIN consente l'invio crittografato di dati sanitari sensibili. Se desidera inviarci informazioni relative alla salute, Le raccomandiamo la via tramite HIN o per telefono.

Principi del nostro trattamento dei dati

Questo sito web è concepito in modo volutamente parsimonioso:

• Si tratta di un sito web puramente statico, senza account utente e senza modulo di contatto.
• Non impieghiamo alcun cookie di analisi o di tracciamento né servizi di analisi web. Non viene effettuata alcuna valutazione del Suo comportamento di navigazione.
• I caratteri utilizzati vengono forniti localmente dal nostro server; non vengono integrati servizi di caratteri esterni.
• I servizi esterni (Google Maps, prenotazione di appuntamenti online) si caricano solo dopo il Suo consenso esplicito tramite clic e non automaticamente all'apertura della pagina.

Trattamento durante la visita del sito web (file di log del server)

All'apertura del nostro sito web – come per ogni server web, per ragioni tecniche – il nostro fornitore di hosting crea e memorizza temporaneamente i cosiddetti file di log del server. In tale ambito possono in particolare essere raccolti i seguenti dati:

• indirizzo IP del dispositivo che accede
• data e ora dell'accesso
• pagina/file richiamati e quantità di dati trasferiti
• pagina di provenienza (referrer), se trasmessa
• tipo di browser, versione del browser e sistema operativo

Questi dati servono esclusivamente al funzionamento tecnico, alla sicurezza e alla stabilità del sito web (ad es. difesa da attacchi, analisi degli errori). Non procediamo ad alcuna aggregazione con altri dati né all'identificazione di singole persone.

Base giuridica / finalità: interesse legittimo a un funzionamento sicuro e privo di disturbi del sito web (art. 31 nLPD; art. 6 par. 1 lett. f RGPD).
Conservazione: i file di log del server vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità indicate e successivamente cancellati o anonimizzati. In caso di incidenti rilevanti per la sicurezza, singole voci possono essere conservate più a lungo, fino al chiarimento definitivo.

Contatto via e-mail e telefono

Se ci contatta via e-mail o per telefono, trattiamo le indicazioni da Lei trasmesse (ad es. nome, dati di contatto e il contenuto della Sua richiesta) per evadere la Sua richiesta e per metterci in contatto con Lei.

Base giuridica / finalità: trattamento della Sua richiesta e avvio o adempimento del rapporto di cura o di mandato, nonché interesse legittimo alla comunicazione con Lei (art. 31 nLPD; art. 6 par. 1 lett. b e f RGPD; in caso di dati sanitari, in aggiunta art. 9 par. 2 RGPD).
Conservazione: conserviamo la corrispondenza per il tempo necessario all'evasione della Sua richiesta e all'adempimento degli obblighi legali di conservazione e di documentazione. Per la documentazione medica vale di norma un termine legale di conservazione di dieci anni, in determinati casi più lungo. Successivamente i dati vengono cancellati.

Particolare diligenza per i dati sanitari

I dati sanitari sono considerati dati personali degni di particolare protezione e vengono da noi trattati con maggiore diligenza. Per lo scambio di informazioni sanitarie sensibili utilizziamo la crittografia HIN (metamedical [ät] hin.ch). All'interno dello studio si applicano il segreto professionale medico e le disposizioni vigenti per la protezione dei dati dei pazienti.

La preghiamo di non trasmetterci dati sanitari attraverso canali non crittografati, se ciò è evitabile.

Servizi di terzi integrati – solo dopo il Suo consenso

I seguenti servizi sono integrati in modo da essere caricati solo dopo un clic attivo. Senza il Suo consenso non viene stabilita alcuna connessione con questi fornitori e non viene loro trasmesso alcun dato.

Google Maps (mappa della sede)

Sulla pagina Contatto offriamo la possibilità di caricare una mappa per visualizzare la sede del nostro studio. La mappa è fornita da Google (Google Ireland Limited risp. Google LLC). Solo quando attiva la mappa tramite clic viene stabilita una connessione con i server di Google. In tale ambito possono tra l'altro essere trasmessi a Google il Suo indirizzo IP e avere luogo un trattamento dei dati al di fuori della Svizzera risp. dell'UE/del SEE (in particolare negli USA).

Non abbiamo alcuna influenza sul trattamento dei dati da parte di Google. Si applicano le disposizioni sulla protezione dei dati di Google: policies.google.com/privacy.

Base giuridica / finalità: il Suo consenso nonché il nostro interesse legittimo alla facile reperibilità dello studio (art. 31 nLPD; art. 6 par. 1 lett. a RGPD; art. 49 par. 1 lett. a RGPD per l'eventuale trasmissione all'estero).

arzt-direkt (prenotazione di appuntamenti online)

Sulla pagina Appuntamento può fissare un appuntamento online tramite il nostro partner arzt-direkt. La prenotazione avviene attraverso una finestra incorporata (iframe), che viene caricata solo dopo il Suo consenso esplicito tramite clic. Solo a quel punto i dati vengono trasmessi ad arzt-direkt.

Se inserisce dati nella finestra di prenotazione (ad es. nome, dati di contatto, appuntamento desiderato, eventualmente indicazioni sul motivo della richiesta, che possono costituire dati sanitari), questi vengono trattati da arzt-direkt per effettuare la prenotazione dell'appuntamento per nostro conto. arzt-direkt è gestito da un fornitore con sede in Germania; il trattamento dei dati di prenotazione avviene su server in Germania risp. nell'UE/nel SEE. In tale ambito arzt-direkt agisce quale nostro responsabile del trattamento; con il fornitore viene a tal fine concluso un contratto per il trattamento dei dati su mandato, che disciplina il trattamento ammesso dei dati. Per la comunicazione all'estero ci basiamo sul livello di protezione dei dati riconosciuto adeguato nello spazio UE/SEE (art. 16 nLPD) nonché sul Suo consenso. Per il trattamento nella finestra di prenotazione si applicano inoltre le disposizioni proprie di arzt-direkt sulla protezione dei dati, consultabili nella finestra di prenotazione risp. presso il fornitore.

Base giuridica / finalità: il Suo consenso al caricamento del servizio nonché l'avvio e l'esecuzione del rapporto di cura (fissazione dell'appuntamento) (art. 31 nLPD; art. 6 par. 1 lett. a e b RGPD; in caso di dati sanitari, in aggiunta art. 9 par. 2 RGPD).
Conservazione: i dati relativi alla prenotazione vengono conservati per il tempo necessario all'organizzazione dell'appuntamento e alla successiva cura, nonché all'adempimento degli obblighi legali.

Comunicazione a terzi e trasmissione all'estero

Una trasmissione dei Suoi dati a terzi avviene solo nella misura in cui ciò è necessario per la fornitura delle nostre prestazioni (ad es. al nostro fornitore di hosting o ad arzt-direkt quale responsabile del trattamento), Lei abbia acconsentito o vi siamo tenuti per legge. I responsabili del trattamento vengono selezionati con cura e obbligati contrattualmente a un trattamento conforme alla protezione dei dati.

Una trasmissione di dati all'estero può avvenire in particolare con l'utilizzo di Google Maps (USA) nonché con la prenotazione di appuntamenti online tramite arzt-direkt (Germania risp. UE/SEE). Per Google Maps ci basiamo su un'eccezione ai sensi dell'art. 17 nLPD (in particolare il Suo consenso esplicito). Per il trattamento da parte di arzt-direkt nello spazio UE/SEE sussiste, in ragione del livello di protezione dei dati ivi riconosciuto adeguato (art. 16 nLPD), una base idonea, integrata dal contratto per il trattamento dei dati su mandato.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati da perdita, abuso e accesso non autorizzato. Il sito web viene fornito tramite una connessione HTTPS crittografata. Per la trasmissione di dati sanitari sensibili impieghiamo la crittografia HIN. Una protezione completa nella trasmissione dei dati su Internet non può tuttavia essere garantita.

I Suoi diritti

Nell'ambito del diritto applicabile in materia di protezione dei dati (nLPD e, per quanto applicabile, RGPD), Le spettano in particolare i seguenti diritti:

• Accesso alle informazioni in merito a se e quali dati personali trattiamo sul Suo conto;
• Rettifica di dati inesatti o completamento di dati incompleti;
• Cancellazione dei Suoi dati, nella misura in cui non vi ostino obblighi legali di conservazione o interessi preponderanti;
• Limitazione del trattamento;
• Consegna o trasferimento dei dati (portabilità dei dati) in un formato elettronico corrente;
• Opposizione a determinati trattamenti;
• Revoca di un consenso prestato, con effetto per il futuro (ad es. per il caricamento di Google Maps o arzt-direkt); la liceità del trattamento effettuato fino alla revoca rimane impregiudicata.

Per l'esercizio dei Suoi diritti è sufficiente una comunicazione ai dati di contatto indicati alla voce «Titolare del trattamento». A tutela dei Suoi interessi, per la verifica della Sua identità possiamo richiedere indicazioni complementari.

Diritto di reclamo

Se ritiene che il trattamento dei Suoi dati personali violi il diritto in materia di protezione dei dati, ha il diritto di presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) (edoeb.admin.ch). Le persone che rientrano nel campo di applicazione del RGPD possono inoltre rivolgersi all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

Modifiche della presente informativa sulla protezione dei dati

Adeguiamo la presente informativa sulla protezione dei dati quando il nostro sito web, i servizi impiegati o le condizioni quadro giuridiche cambiano. Vale di volta in volta la versione pubblicata su questa pagina.

Stato: 26 giugno 2026